多くの方から寄せられるご質問

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会員登録について ギフト券の購入について ギフト券の出品について アカウント残高について

会員登録について

利用制限はありますか?

満18歳以上であればどなたでもご利用頂けます。

法人での利用は可能ですか?

はい、ご利用頂けます。その場合は会員登録後、アカウントサービスの「個人・法人変更」ページで法人名をご登録してください。

利用にあたって提出書類が必要ですか?

ご本人様口座・法人様口座とのお取引きについては提出書類は必要ございません。

※入出金口座がご本人様でない場合や日本国外からの申請等、利用状況によってご本人様確認資料のご提出をお願いする場合がございます。(法人様の場合は登記資料)その際はご協力賜りますようお願い申し上げます。

SMS認証について

会員情報の入力後、携帯電話の番号あてにSMSが送られます。SMSに記載された【6桁の認証キー】を、サイトに入力すれば会員登録が完了となります。SMS認証を行うと、当サイトのすべての機能がご利用可能になります。

SMSが届かない

サイト上では「SMSを送信した」と表示されたにも関わらず、SMSが届かない場合は次をご確認ください。

・ご入力の電話番号、地域情報に誤りがないか
 →電話番号は携帯電話番号11桁をすべてご記入ください。(090, 080, 070等含む)
 →地域 ※例: 日本在住の場合は「日本 (+81) 」をお選びください。

・お使いの携帯電話にてSMSを「受信しない」設定になっていないか
 →SMSおよび国際SMSを「受信する」設定にご変更ください。

・Wi-fi回線で接続していないか
 →携帯電話がWi-fi回線に接続中の場合、SMSを受信できないことがあります。
  Wi-fiの利用を一旦切り、4G/3G/LTE等のインターネット通信をお試しください。

・普段は使わないメール受信フォルダやアプリに届いていないか
 →※例: メッセージ、ハングアウト、spモードメールなど

パスワードを忘れた場合

パスワードをお忘れの方へ」をご確認ください。

アカウントに使用しているメールアドレスを入力し、送信してください。メールアドレス入力後は、仮パスワードがお客様メールアドレスに届きます。仮パスワードを使用してサインインが完了しましたら、必ず仮パスワードをお客様のお好きなパスワードにご変更ください。

ギフト券の購入について

購入方法を教えてください。

会員登録後、アカウント残高に資金を追加することで購入できます。
メニュー「アカウント残高を追加する」をご確認ください。 

※追加方法は現在、銀行振込のみをうけたまわっております。

振込先となる金融機関を教えてください。

三菱東京UFJ銀行、ゆうちょ銀行、楽天銀行からお選びください。

アカウント残高の追加方法について教えてください。

メニュー「アカウント残高を追加する」を開き、振込先となる金融機関を選択し、申請を送信してください。
入金申請送信後、案内に従い、当社指定口座にお振込みください。

※お振込み時のご注意
必ず、口座名義がアカウントご本人様(法人様)名義と一致する口座から、正確な金額をお振込みください。
(誤った場合は入金申請の「キャンセル」を行い、再度申請を送信してください。)

アカウント残高の追加に制限はありますか?

最低100円~、上限500万円を入金申請一回あたりの範囲としてお願いしています。

振込・入金申請後、どのくらい待てば残高が反映されますか?

早ければ5分~60分、原則24時間以内に残高反映いたします。
但し、土日祝日や夜間は金融機関営業時間の関係で翌営業日の反映となる場合があります。

※入出金口座がご本人様でない場合や日本国外からの申請等、利用状況によってご本人様確認資料のご提出をお願いする場合がございます。(法人様の場合は登記資料)その際はご協力賜りますようお願い申し上げます。

アカウント残高が反映されない

・入金申請は送りましたか?
 →当社金融機関へのお振込み後、必ず入金申請を送信してください。

・入金申請に不備はありませんか?
 →金融機関指定、振込名義、金額にお間違いがあれば、入金申請を再度送信してください。

・入金申請を何度も送りましたか?
 →不備がない場合、同じ内容を何度も送信すると、確認に時間がかかることがあります。 
  入金申請の送信はなるべく一度のみお願いいたします。 

・入金申請からお振込みまでの間に、金融機関の翌営業日を過ぎましたか?
 →入金申請後、ご入金が金融機関の翌営業日までに確認できない場合、入金申請を当サイト側でキャンセルすることがあります。
  その場合は再度、入金申請を送信してください。 

・ご本人様確認資料(または登記資料)を求める連絡がありましたか?
 →入金口座がご本人様でない場合や日本国外からの申請等、利用状況によってご本人様確認資料のご提出をお願いする場合がございます。
  この場合、確認がすべて完了するまで入金を反映することができません。
  また、ご本人様確認ができない場合、金融機関を介した「組戻し」によってご返金いたします。
  この場合、組戻しに当社は必ず応じますので、ご利用の金融機関にてお手続きください。 

出品されているギフト券に問題がないか心配です。

購入後30分以内に、当サイトの手順に則った確認手続きを行うことで【返金保証】を受けることができます。返金保証には2種類ございます。

【① 無効ギフト券の返金対応】
「無効報告」が行われたギフト券が対象
無効報告送信後、当サイト調査により無効が判明してから、3営業日以内にご返金いたします。 

(調査には出品者・購入者双方の状況確認を含むため、調査が長引く可能性があります。あらかじめご了承賜りますようお願いいたします。) 

【② 有効の場合でも30日間の返金保証】
「登録完了」が行われたギフト券が対象
登録時はギフト券番号が有効でも、後日発行元にキャンセルされる場合があります。
この場合でも、購入から30日間以内であれば調査いたします。 

(ギフト券番号が不正な手段で入手されたことが後から判明した場合等のケース)

 

また、適切な本人確認の実施や取引内容の監視を通じて、不正ギフトの流通防止に努めております。

購入したギフト券番号はどのように届きますか?

ギフト券の購入完了後、アカウントに登録されているメールアドレス宛てに、

購入したギフト券番号を明記したメールをお送りいたします。


また、アカウントサービス「購入履歴」から過去に購入した全てのギフト券情報を確認いただけます。

購入したギフト券の「確認手続き」とは何ですか?

アカウントサービス「購入履歴」にて、各ギフト番号につき【購入後 30分間程度】の間のみ、ボタンが表示されます。
ギフト番号が有効なら  登録完了  (緑色) ボタンを、無効なら  無効報告  (赤色) ボタンを必ず押してください。

購入したギフト券が使えませんでした。どのようにしたら良いですか?

購入後30分以内に、アカウントサービス「購入履歴」にて  無効報告  (赤色) ボタンを必ず押してください。これにより返品申請を受け付け、返金保証をいたします。Giftissueにて調査後、アカウント残高にご返金いたします。

領収書の発行はできますか?

アカウントサービス「購入履歴」をもって領収書の代えとさせていただきます。※現在、定形の領収書発行手段をご用意しておりません。

LINEプリペイドカード・ギフトコードとは?

LINEプリペイドカード・ギフトコードとは、「LINEクレジット」チャージに使用される商品です。

購入後はLINEプリペイドカード・LINEギフトコードのいずれかをお送りしますが、どちらも「LINEクレジット」のチャージにお使いいただけます。

LINE STOREにてチャージいただく際には、LINEプリペイドカードとLINEギフトコードの両方をお試しください。両方ともお試しいただいてもチャージできない場合は、当サイトより無効報告を行ってください。

※いずれかを指定して購入することはできません。何卒ご了承のほどお願い申し上げます。

ギフト券の出品について

出品にかかる手数料について

出品ギフト販売成立時の手数料】
ギフト券額面の 1% (2016/8/1 0:00以降の販売に適用) となります。
0% (2016/2/17 17:00以降の販売に適用)  

【補足】
出品ギフト券の販売後、
購入者側のための返品保証受付時間があります。
受付時間内に出品ギフト券についての申立がない場合、出品者側に販売益(引出可能残高)が追加されます。

その際、出品手数料としまして ギフト券「額面」に応じた値が引かれます。

例)額面1万円分のギフト券を 9,500円で販売した場合、
出品手数料1%が100円となるので、販売益 9,400円が販売者のアカウントに加算されます。

【出品に関係する、手数料がかからない操作】
ギフト券の出品(未販売の時)・価格設定の変更・出品停止・その他アプリ含む出品管理機能の利用

出品できるギフト券の種類を教えてください。

電子ギフト券のうち、こちらのページに表示されたギフト券が出品できます。

具体的には以下のギフト券です。(10/24時点)

AmazonJPギフト
iTunesギフトカード
WebMoneyギフトカード
GooglePlayギフトカード
LINEプリペイドカード・ギフトコード
GREEプリペイドカード
Mobageモバコインカード
Amebaプリペイドカード
プレイステーションネットワークカード
ニンテンドープリペイドカード
楽天ポイントギフトカード
DMMマネーカード
honto電子書籍クーポン
Windowsストアカード
Skypeプリペイドカード
バナコインプリペイドカード
レコチョクプリペイドカード
ビットキャッシュ
ANA株主優待券
JAL株主優待券

 

※以下のギフト券は出品することができません。

特定加盟店専用タイプのWebMoneyギフトカード

出品したいギフト券がフォームで選択できません

取り扱い開始に向けて検討いたしますので、「お問合せフォーム」から、出品したいギフト券の情報をお知らせください。

当サイトで取り扱いのできる商品は、インターネット上などで使える電子ギフト券です。
カード形式のギフト券(図書カード・Quoカードなど)は対応しておりません。

出品時の設定項目(販売率・販売ルール)とは?

販売率とは?
ギフト券の 額面(円) に対して 販売率(%) を掛け、販売価格の設定を行います。

※例)額面 10,000円 のギフト券を、販売率 97% とした時、販売価格は 9,700円 (10,000×0.97) 

相場について
一般的な市場(金や株券)での取引と同様、当サイトでのギフト券取引においても、
購入と販売のバランスから「相場となる価格帯」が決まります。

販売ルール 「変動」「固定」とは?
当サイトの取引では、販売率を相場の一つの指標として考え、
価格設定のルールを2つ設け、出品者の自由に選べるようにしています。 

① 「変動」設定
ギフト券出品の際、販売ルールの設定を「変動」にすることで、
相場に合わせて価格が自動で設定されるようになります。

※例)
相場の販売率が 95% の時、「変動」設定の出品ギフトの販売率も 95% に自動設定されます。
この場合、自身のギフト券は売れやすい価格帯を常に維持することになります。

※注)
変動設定時の販売率の値は「この販売率以下の価格では販売しない」下限の値として解釈されます。
変動かつ販売率を 90% と設定した時、相場の値が 95% なら販売状態になりますが、相場が89%まで下がった時は「90%以下の価格では販売しない」と解釈し、出品が停止されます。(「価格制限」と表示されます)

② 「固定」設定
販売ルールが「固定」の場合は、ご自身で好きな販売価格に設定して販売できます。
この時、相場の変化によって販売価格が変わることはありません。

※例)
相場の販売率が 95% の時でも、「固定」設定の出品ギフトは90%や100%等の好きな設定ができます。
この場合、自身のギフト券価格は常に一定となります。

出品したギフト券が売れたら通知はありますか?

出品ギフトの販売状況について、アカウントサービス「出品履歴」をご確認ください。

ギフト券の「状態」欄が、「 出品中 」から【 出荷済み 】に変わります。
(その後、購入者側の有効確認が済んだ場合はさらに「 販売済み 」に変わります。) 

また、メールでのお知らせも送信されます。
iPhoneアプリでは販売時、プッシュ通知をお送りしていますのでご利用のご検討ください。

出品ギフト券の販売を止める方法はありますか?

アカウントサービス「出品履歴」より、出品ギフト券の販売を停止できます。

停止したいギフト券の、出品停止欄にある【 出品停止 】ボタンを押してください。
該当ギフト券の状態が「 出品中 」から「 出品停止 」になれば操作完了です。

なお、 出品停止状態から再び販売したい場合は 再販 】ボタンを押してください。

※出品ギフト券の有効期限が切れた場合も出品停止になります。

出品ギフト券の「状態」がわかりません

出品履歴」の出品ギフト券状態は次のようになります。

出品中   ‥‥ 出品後、販売中である
出荷済み  ‥‥ 出品後、購入され、購入者の確認待ち
販売済み  ‥‥ 出品後、購入され、購入者の確認済み(販売益発生)
返品審査中 ‥‥ 出品後、購入され、購入者からの無効報告があった
返品承認  ‥‥ 出品後、購入されたが、返金対応が行われた
出品停止  ‥‥ 出品後、何らかの理由により販売停止
価格制限  ‥‥ 出品後、相場が下がり、希望販売率を下回ったため販売停止
審査落ち  ‥‥ システム確認により出品却下された状態

使用済みのギフト券を出品してしまいました

出品後、販売中の場合  ‥‥ 出品停止してください。
出品後、購入された場合 ‥‥ すみやかにGiftissueにお知らせください。

尚、ギフト券発行元でギフト券番号の使用状況を照合できる場合があります。
※Amazonギフト券の場合はアカウントメニューの「残高・利用履歴を確認する」より一部番号(末尾4桁)を用いて確認できます。

ギフト券販売後、販売益がなかなか追加されません

販売益は、通常は販売から 約50分後 に反映されます。この間は購入者側の番号確認の時間です。
番号が有効の場合、または確認手続きが行われなかった場合に、出品者側に販売益が反映されます。
無効報告がなされた場合は、販売益の反映が一時停止されます。その後、当サイト調査結果をふまえての対応となります。

販売益(アカウント残高)の引出し手順・手数料について

メニュー「アカウント残高を引出す」を開き、振込先口座をご記入ください。

※申請時のご注意
必ず、口座名義がアカウントご本人様(法人様)名義と一致する口座をご指定ください。
引出手数料として、金融機関問わず 一律270円 にご了承賜り、引出申請を送信してください。

引出申請の受領後、問題がなければすみやかにお振込みいたします(最大3日以内)。

※出金口座がご本人様でない場合や日本国外からの申請等、利用状況によってご本人様確認資料のご提出をお願いする場合がございます。(法人様の場合は登記資料)その際はご協力賜りますようお願い申し上げます。

販売益が振り込まれたら通知はありますか?

引出し申請送信後の状況は、アカウントサービス「残高利用履歴」にて確認できます。
お振込み完了の際は、引出し申請についての明細が 「 引出(申請) 」から【 引出 】に変わります。

※平日15時以降、一般銀行(三菱東京UFJ、楽天銀行、ゆうちょ銀行を除く)へのお振込み予約をした場合にも【 引出 】に変わります。その場合は各金融機関の翌営業日にご確認いただけます。 

※現在、電話やメール等での通知手段をご用意しておりません。準備ができ次第ご報告させていただきます。尚、お振込みに問題がある場合は必ずご連絡を差し上げます。(問題がある場合は、引出し申請の明細は「 引出(却下) 」に変わります。)

出品時の「審査」とは何ですか?

出品時、当サイトの出品システムによる確認が行われています。
「審査落ち」と表示された場合、出品はされておりません。

審査落ちと判断されてしまう多くの場合は次の2点です。

①「ギフト券番号でない可能性が高い」と判断されたもの

例)Amazonギフト券の場合
Amazonギフト券は以下の文字からなる16または17桁の文字列です。
「半角英数字4つ、半角ハイフン、半角英数字6つ、半角ハイフン、半角英数字4~5つ」
このルールに沿わない場合は「審査落ち」と判断されます。

同様に、iTunesギフト券は「Xから始まる16文字の半角英数字」等、各ギフト券の番号や額面設定に個別のルールがあり、当サイト調査のもとに確認ルールを設けています。

②「過去当サイトにて出品履歴がある」と判断されたもの

当サイトにて出品履歴のあるギフト券は「審査落ち」と判断されます。
このルールにより、当サイトで購入したギフト券を当サイトで高値で販売する、という使い方はできません。 

※これらのルールは流通するギフト券の状態により変化する可能性があります。またあくまで当サイト調査にもとづく設定のため、確認方法に不足や疑問を感じられた方は情報をお寄せいただければ幸いです。

アカウント残高について

購入可能残高・引出可能残高とは?

アカウント残高には次の2タイプがあります。

① 商品を購入できる残高(購入可能残高)
② 引出しできる残高(引出可能残高)

入金申請による残高は購入・引出ともに可能です。
販売益による残高は引出のみ可能です。

※出品ギフト券による販売益を用いてギフト券の買い物をすることは現在できません。
(無価値の不正ギフト券を売り、正規のギフト券を購入する方がおられたため) 

アカウント残高の保証はありますか?

当社ではアカウント残高を資金決済に関する法律の規定する前払式支払手段と捉え、発行保証金の供託を行い顧客資産の保全に努めております。