Q&A一览

关于会员注册

  • 利用是否有限制?

    年满18岁以上人士均可利用。

  • 法人是否可利用?

    是的,可以利用。请在注册会员后,在账户服务的「更改属性」里登录法人名。

  • 利用时,是否需提交必要资料?

    如果您是用本人名义或法人名义的账户进行的交易,则无需提交。
    ※如果入金账户不是您本人名义或者是来自日本国外的入金申请的话,我们有可能要求您提供本人身份确认资料。(或法人登记资料)请配合

  • 关于SMS认证

    输入会员信息后,我们会将SMS短信发送至您的手机。输入SMS短信内的六位数认证号码后即可完成会员登录。SMS认证成功后您可以利用网站的一切功能。

  • 无法收到SMS短信

    如果网页上已经显示了已发送SMS短信,却并没有收到短信,请确认以下的情况

    ・您输入的电话号码或国家代码是否有误
    →请将电话号码的11位数字全部输入(包括090, 080, 070)
    →国家代码 ※例如: 如果是日本的话请选择「日本 (+81) 」。

    ・确保您的手机没有设置拒收SMS短信
    →请设置同意接受SMS短信或国际SMS短信。

    ・是否使用Wi-fi连接
    →如果您手机正使用Wi-fi连接,会有接收不到短信的情况。请切断Wi-fi连接、而改用4G/3G/LTE等连接互联网。

    ・短信是不是被发送到了您通常不经常使用的收信文件夹或短信应用程序
    →例如: Message、Hangouts、spModeMail等

  • 如果您忘记了密码

    请点击「密码重置」。
    请输入您登录时使用的电子邮件。
    请使用临时密码进行登录,登陆成功后一定将临时密码更换成您自己设置的密码。

关于购买礼券

  • 请告知购买方法。

    会员登陆后,请在账户余额里追加资金。
    请参考「追加账户余额」。

  • 请告知可追加余额的金融机构。

    三菱东京UFJ银行,日本邮政银行,乐天银行,住信SBI网络银行,三井住友银行

  • 请告知追加账户余额的方法。

    请在「追加账户余额」页面内,选择收款人的开户金融机构后进行申请。

    ※汇款时请注意
    请一定使用与本网站账号姓名(或法人姓名)一致的银行账户进行汇款。请汇入正确的金额。
    (若发生错误,请取消入金申请后,再次进行正确的入金申请。)

  • 账户余额最高可追加至多少?

    最低100日元起,最高可至5000万日元(一次)。

  • 汇款后,经过多少时间后反映到账户余额中?

    最快可5~60分钟、原则上24小时以内反映到余额中。
    但是,周六、周日及节假日则为下个工作日。
    ※在利用他人名义账户或来自日本之外的汇款的情况下,我们会要求您提供本人身份确认资料(或法人登记资料)。请配合。

  • 虽然已存款,但是账户余额中没有反映。

    【您点击支付完成按钮了么?】
    →向我们汇款后请一定点击支付完成按钮。

    【汇款是否有误?】
    →收款人银行,汇款人名义,金额确认无误后再次点击支付完成申请。

    【是否多次点击了支付完成按钮?】
    →如果您输入的内容无误却点击了多次支付完成按钮,我们会花一段时间进行确认。
    支付完成按钮请只点击一次。

    【从支付完成按钮点击后到实际付款为止,是不是已经过了银行的下一个营业日?】
    →点击了支付完成按钮后,到银行的下一个营业日为止如果我们仍然不能确认已经付款,我们则会取消您的入金申请。在这种情况下请再次点击支付完成按钮。

    【是否收到了要求进行本人身份确认或登记资料确认的联系?】
    →如果不是以您本人名义汇款或来自日本国外的汇款,我们可能会要求您出示本人身份确认资料。在这种情况下,在所有信息未确认完成之前您的账户余额不会有反映。
    并且如果我们无法判断是您本人名义的汇款,我们会通过银行的「反交易业务」向您退款。
    在此情况下,请您去银行办理相应的手续。

  • 担心购买的礼券存在问题。

    购买后30分钟之内,我们会向您提供返金保证。
    返金保证有两种

    【① 无效礼券的返金保证】
    对象是被「无效报告」的礼券。进行了「无效报告」后,并且我们确认了礼券的无效性,我们会在3个工作日之内向您返金。
    (调查需要双方当事人的介入,有可能会花很长时间,请谅解)

    【② 即使礼券有效我们也提供30天的返金保证】
    对象是被「登録完毕」的礼券。即使登录时是有效的礼券,也可能日后被发行方取消其有效性。在这种情况下,如果是购入30天之内的话我们会进行调查。 (比如发现礼券号码是通过不法途径取得的)
    我们以本人身份确认和对交易内容的监视等一系列措施来改善不法礼券流通的状况。

  • 如何收到购买的礼券号码?

    礼券购入后我们会将礼券号码发送至您的邮箱, 您可以通过「购买记录」查看所有过去购买的礼券信息。

  • 购买礼券后有什么必须进行的手续么?

    购买礼券后30分钟以内,请进行礼券的确认手续。

  • 对于购入的礼券,什么是确认手续?

    在「购买记录」里,对于每一个购入的礼券,【购入后30分钟】左右、会显示确认按钮。
    如果是有效的礼券请点击登录完成按钮,如果是无效礼券请点击报告无效按钮

  • 购买的礼券无法使用,应如何处理?

    购买后30分钟以内请一定在「购买记录」里点击报告无效按钮。这样您即进行了退货申请,成为我们返金保证的对象。
    Giftissue对此进行调查后、会向您的账户余额里返金。

  • 什么是无效礼券?

    无效礼券是指登录时虽然有效,但是日后被发行方取消其有效性的礼券。

  • 能开收据么?

    您可以使用「购买记录」 来替代收据。
    ※目前我们并未发行正式规格的收据。

  • 什么是LINE预付卡/LINE电子礼券代码?

    LINE预付卡/LINE电子礼券代码是指用来向「LINECredit」充值的商品。
    购买后,会向您发送LINE预付卡或者是LINE电子礼券代码,两者都可以向「LINECredit」充值。
    通过LINE STORE充值的时候,LINE预付卡或LINE电子礼券代码两者都请试一试。如果两种都试过了却无法充值,请向我们报告这个无效礼券。
    ※在购入时您无法选择是购入LINE预付卡还是LINE电子礼券代码。敬请谅解。

关于出售礼券

  • 请告知出售礼券时所需手续费。

    【所出售的礼券被购买后所需要支付的手续费】
    礼券券面金额的 %

    【補足】
    您所出售的礼券被购买后,我们有对购买者进行退货保证的时间。
    在这段时间内,如果购买者对于您出售的礼券没有疑问、您的销售额将会增加(能够兑现的金额)。
    在这种情况下,我们会按照您所出售的礼券的“券面金额”收取相应的手续费。
    例如:当你以9500日元出售了券面金额为1万日元的礼券时、销售收益日元将会被追加进您的账户。

    【以下操作不会发生手续费】
    礼券出售中(仍未被售出时)・价格设定的更改・停止出售・其他(包括应用程序)关于出售管理机能的利用等。

  • 请告知能够出售的礼券的种类。

    在电子礼券里、您可以出售此页所显示的以下电子礼券。(到10/24止)



    ※您不能出售下列礼券。
    特定加盟店专用型的WebMoney礼券
    AmazonUS(亚马逊) 礼券・礼品卡

  • 无法通过表格选择希望出售的礼券。

    我们会考虑增加您希望出售的礼券,请通过「联系客服」告诉我们您希望出售的礼券。
    本网站出售的商品是指能够在网上进行交易的电子礼券。我们不支持卡片形式的礼券(比如图书卡以及Quo卡等)。

  • 出售时设定的项目(销售率)是什么?

    销售率是什么?
    礼券的 券面金额(円) 乘以 销售率(%) 、即为所设定的出售价格。
    例)如果券面金额为 10,000日元 的礼券、以销售率97% 出售时、则出售价格为 9,700日元 (10,000×0.97)

  • 出售的礼券被购买后是否有通知?

    请在「出售记录」中确认您出售的礼券的销售状况。
    在您的礼券售出后,礼券的状态栏即由“出售中”变为“已出货”。
    (此后,如果购买者已经确定礼券有效,则状态将变为“已售出” 。)

  • 如何停止出售礼券?

    你可以通过「出售记录」来停止礼券的出售。
    对于您想停止出售的礼券,请点击出售停止栏中的出售停止按钮。当此礼券的状态由“出售中”变为“出售停止”时,此礼券即已停止出售。
    如果您想再次出售此礼券,请点击再次出售按钮。 ※当出售的礼券的有效期已经过期时,出售将自动停止。

  • 不知道所出售的礼券的各种状态是什么意思。

    出售记录」中您出售的礼券有下面这些状态。
    出售中:   正在出售中
    已出货:   被购买后等待买家确认其有效性
    已售出:   被购买且已经确认为有效后(有销售利益)
    退货审查中: 被购买后被买家确认为无效礼券
    承认退货:  被购买后正在被退货
    停止出售:  被停止出售
    审查未通过: 系统确认您出售的礼券未通过审查

  • 出售后发现内容有误,如何修改?

    可以通过「查看出售历史记录」的“编辑”按钮对“券面金额”,“有效期”,“销售率”进行修改。
    如果对操作有不明白的地方, 您可以先停止出售礼券后再咨询客服。
    另外本公司对购买到存在内容错误的礼券的情况一律不负责。

  • 出售了已经使用过的礼券。

    当次礼券正在出售中时: 请立刻停止出售。
    当此礼券已经售出时:  请立刻联系客服。
    礼券的出售方可以对礼券的使用情况进行查对。
    ※比如Amazon礼券的情况下,可以在账户菜单里以礼券号码的末尾4位进行查对。

  • 礼券售出后,销售利益却并未增加

    销售利益大约在售出50分钟以后会反映到您的账户余额中。在此之间购买者将核对礼券号码的有效性。
    如果礼券有效,或者购买者没有及时确认礼券的有效性,在此情况下您的销售利益将被反映在您的账户余额里。
    当礼券被确认为无效后,您的销售利益不会被反映。此时我们会进行调查。

  • 销售利益(账户余额)的兑现手续以及手续费

    请点击「提取账户余额」并输入收款人开户金融机构。

    申请时请注意
    银行账户名请一定与您本人名字或法人名字一致。
    无论什么银行提款手续费一律270日元
    在您申请提款后,如果没有问题我们会在第一时间向您的银行账户付款。
    ※如果您的提款银行账户不是您本人账户或者是来自日本国外的提款申请,我们可能会要求您提供个人身份确认资料或法人登记资料,请配合。

  • 销售利益已经被汇入收款人银行的时候会有通知么?

    进行提款申请后,请点击「账户余额使用记录」进行确认。
    如果已经向您付款、则提款申请的状态将由“引出(申请)变为“引出”。

    ※平日15点以后,即使只是预约了向一般的银行(除了三菱东京UFJ、楽天银行、日本邮政银行银行)付款,状态也会变为“提款”。在这种情况下请在银行第二个营业日后进行确认。
    ※现在我们没有电话或是电子邮件的通知。如果我们增加了此功能我们会通知您。如果汇款出现了问题我们会立刻联系您。(出问题时,提款状态将变为“引出(却下)”)

  • 礼券出售时的“审查”是什么?

    出售礼券时,我们系统会自动对礼券进行审查。表示为「审查未通过」的礼券将不予出售。
    在下列两种情况下审查将不会通过。

    被判断为「并不是有效的礼券号码」的可能性非常高的情况
    例)Amazon礼券的情况下Amazon礼券的号码是由以下文字所组合的16位或17位号码。
    「半角英文数字4位、半角横线、半角英文数字六位、半角横线、半角英文数字4或5位」
    如果礼券号码不遵守此规则,则会审查不通过。
    同理,如果是iTunes礼券,则为「X开始的16位半角英文数字」等,对于各种礼券的号码以及券面金额的设定,我们都有一套规则。

    被判断为「过去已经在本网站出售过的礼券号码」
    过去已经在本网站出售过的礼券将不会通过审查。
    遵循此规则,对于在本网站购买的礼券,再次以高价在本网站出售等行为将被禁止。
    ※对于以上规则,可能会根据流通中的礼券的情况变化而变化。此规则仅是本网站所设定的规则,如果您对此规则感到疑问,请联系客服。

关于账户余额

  • 可购物余额,可提取余额是什么?

    账户余额分为购买商品可用余额(以下简称可购物余额)及可提取的余额(以下简称可提取余额)。

    可以购买商品的余额(可购入余额)
    可以提取的余额(可提取余额)
    由入金申請而增加的余额即可以购买也可以提取。
    由销售利益而增加的余额只可以提取。

    ※对于由所出售的礼券而获得的销售利益,目前我们不支持用其来购买商品。
    (因为有以下情况发生:出售无效礼券,用其收益购买有效礼券)

  • 账户余额有有效期么?

    新发行的账户余额的有效期,是指从发行之日起三年后的那一天所在月的最后一天。
    如果在有效期内账户余额有所增减,那么有效期是指从增减之日起三年后的那一天所在月的最后一天。
    可以用来购买的余额与可以用来取出的余额分别设置了有效期。

  • 对用户的账户余额有保证么?

    本公司将用户的账户余额视为重要的用户资产,本公司将致力于风险管理体制的强化以及财务的健全化。