よくある質問

会員登録について

  • 利用制限はありますか?

    満18歳以上であればどなたでもご利用頂けます。

  • 法人での利用は可能ですか?

    はい、ご利用頂けます。その場合は会員登録後、アカウントサービスの「個人・法人変更」より法人名をご登録ください。

  • 利用にあたって提出書類が必要ですか?

    ご本人様口座・法人様口座とのお取引きについては提出書類は必要ございません。
    ※入出金口座がご本人様でない場合や日本国外からの申請等、利用状況によってご本人様確認資料のご提出をお願いする場合がございます。(法人様の場合は登記資料)その際はご協力賜りますようお願い申し上げます。

  • SMS認証について

    会員情報の入力後、携帯電話の番号あてにSMSが送られます。SMSに記載された【6桁の認証キー】を、サイトに入力すれば会員登録が完了となり、当サイトのすべての機能がご利用可能になります。

  • SMSが届かない

    サイト上では「SMSを送信した」と表示されたにも関わらず、SMSが届かない場合は次をご確認ください。

    ・ご入力の電話番号、地域情報に誤りがないか
    →電話番号は携帯電話番号11桁をすべてご記入ください。(090, 080, 070等含む)
    →地域 ※例: 日本在住の場合は「日本 (+81) 」をお選びください。

    ・お使いの携帯電話にてSMSを「受信しない」設定になっていないか
    →SMSおよび国際SMSを「受信する」設定にご変更ください。

    ・Wi-fi回線で接続していないか
    →携帯電話がWi-fi回線に接続中の場合、SMSを受信できないことがあります。Wi-fiの利用を一旦切り、4G/3G/LTE等のインターネット通信をお試しください。

    ・普段は使わないメール受信フォルダやアプリに届いていないか
    →例: メッセージ、ハングアウト、spモードメールなど

  • パスワードを忘れた場合

    パスワードをお忘れの方へ」をご確認ください。
    アカウントに使用しているメールアドレスを入力し、仮パスワード発行メールを送信してください。
    メールに記載された仮パスワードを使用してログインが完了しましたら、必ず仮パスワードをお客様のお好きなパスワードにご変更ください。

ギフト券の購入について

  • 購入方法を教えてください。

    会員登録後、アカウント残高に資金を追加することで購入できます。
    アカウント残高を追加する」をご確認ください。

  • 振込先となる金融機関を教えてください。

    三菱東京UFJ銀行、ゆうちょ銀行、楽天銀行、住信SBIネット銀行、三井住友銀行からお選びください。

  • アカウント残高の追加方法について教えてください。

    アカウント残高を追加する」から、振込先となる金融機関を選択し、入金申請を送信してください。
    入金申請送信後、案内に従い、当社指定口座にお振込みください。

    ※お振込み時のご注意
    必ず、口座名義がアカウントご本人様(法人様)名義と一致する口座から、正確な金額をお振込みください。
    (誤った場合は入金申請の「キャンセル」を行い、再度申請を送信してください。)

  • アカウント残高の追加に制限はありますか?

    最低100円~、上限5000万円を入金申請一回あたりの範囲としてお願いしています。

  • 振込・入金申請後、どのくらい待てば残高が反映されますか?

    早ければ5分~60分、原則24時間以内に残高反映いたします。
    但し、土日祝日や夜間は金融機関営業時間の関係で翌営業日の反映となる場合があります。
    ※入出金口座がご本人様でない場合や日本国外からの申請等、利用状況によってご本人様確認資料のご提出をお願いする場合がございます。(法人様の場合は登記資料)その際はご協力いただけますようお願い致します。

  • アカウント残高が反映されない

    【入金申請は送りましたか?】
    →当社金融機関へのお振込み後、必ず入金申請を送信してください。

    【入金申請に不備はありませんか?】
    →金融機関指定、振込名義、金額にお間違いがあれば、入金申請を再度送信してください。

    【入金申請を何度も送りましたか?】
    →不備がない場合、同じ内容を何度も送信すると、確認に時間がかかることがあります。
    入金申請の送信は一度のみでお願いいたします。

    【入金申請からお振込みまでの間に、金融機関の翌営業日を過ぎましたか?】
    →入金申請後、ご入金が金融機関の翌営業日までに確認できない場合、入金申請を当サイト側でキャンセルすることがあります。その場合は再度、入金申請を送信してください。

    【ご本人様確認資料(または登記資料)を求める連絡がありましたか?】
    →入金口座がご本人様でない場合や日本国外からの申請等、利用状況によってご本人様確認資料のご提出をお願いする場合がございます。この場合、確認がすべて完了するまで入金を反映することができません。
    また、ご本人様確認ができない場合、金融機関を介した「組戻し」によってご返金いたします。
    この場合、組戻しに当社は必ず応じますので、ご利用の金融機関にてお手続きください。

  • 出品されているギフト券に問題がないか心配です。

    購入後30分以内に、当サイトの手順に則った確認手続きを行うことで【返金保証】を受けることができます。
    返金保証には以下の2種類があります。

    【① 無効ギフト券の返金対応】
    「無効報告」が行われたギフト券が対象無効報告送信後、当サイト調査により無効が判明してから、3営業日以内にご返金いたします。
    (調査には出品者・購入者双方の状況確認を含むため、調査が長引く可能性があります。あらかじめご了承賜りますようお願いいたします。)

    【② 有効の場合でも30日間の返金保証】
    「登録完了」が行われたギフト券が対象登録時はギフト券番号が有効でも、後日発行元にキャンセルされる場合があります。この場合でも、購入から30日間以内であれば調査いたします。(ギフト券番号が不正な手段で入手されたことが後から判明した場合等のケース)
    また、適切な本人確認の実施や取引内容の監視を通じて、不正ギフトの流通防止に努めております。

  • 購入したギフト券番号はどのように届きますか?

    ギフト券の購入完了後、アカウントに登録されているメールアドレス宛てに、 購入したギフト券番号を明記したメールをお送りいたします。
    また、アカウントサービス「購入履歴」から過去に購入した全てのギフト券情報を確認いただけます。

  • ギフト券購入後、必要な手続きはありますか?

    購入後は30分以内に「確認手続き」をおこなってください。

  • 購入したギフト券の「確認手続き」とは何ですか?

    アカウントサービス「購入履歴」にて、各ギフト番号につき【購入後 30分】の間のみ、確認手続き用のボタンが表示されます。
    ギフト番号が有効の場合は登録完了ボタンを、無効の場合は無効報告ボタンを必ず押してください。

  • 購入したギフト券が使えませんでした。どのようにしたら良いですか?

    購入後30分以内に、アカウントサービス「購入履歴」にて 無効報告ボタンを必ず押してください。これにより返品申請を受け付け、返金保証をいたします。
    Giftissueにて調査後、アカウント残高にご返金いたします。

  • 不正ギフトとは何ですか?

    登録時はギフト券番号が有効でも、後日発行元にキャンセルされたことが確認できたギフト券です。

  • 領収書の発行はできますか?

    アカウントサービス「購入履歴」をもって領収書の代えとさせていただきます。
    ※現在、定形の領収書発行手段をご用意しておりません。

  • LINEプリペイドカード・ギフトコードとは?

    LINEプリペイドカード・ギフトコードとは、「LINEクレジット」チャージに使用される商品です。
    購入後はLINEプリペイドカード・LINEギフトコードのいずれかをお送りしますが、どちらも「LINEクレジット」のチャージにお使いいただけます。
    LINE STOREにてチャージいただく際には、LINEプリペイドカードとLINEギフトコードの両方をお試しください。両方ともお試しいただいてもチャージできない場合は、当サイトより無効報告を行ってください。
    ※いずれかを指定して購入することはできません。何卒ご了承のほどお願い申し上げます。

ギフト券の出品について

  • 出品にかかる手数料について

    【出品ギフト販売成立時の手数料】
    ギフト券額面の % となります。

    【補足】
    出品ギフト券の販売後、購入者側のための返品保証受付時間があります。
    受付時間内に出品ギフト券についての申し立てがない場合、出品者側に販売益(引出可能残高)が追加されます。
    その際、出品手数料としましてギフト券「額面」に応じた値が引かれます。
    例)額面1万円分のギフト券を 9,500円で販売した場合、出品手数料%が円となるので、販売益 円が販売者のアカウントに加算されます。

    【出品に関係する、手数料がかからない操作】
    ギフト券の出品(未販売の時)・価格設定の変更・出品停止・その他アプリ含む出品管理機能の利用

  • 出品できるギフト券の種類を教えてください。

    電子ギフト券のうち、こちらのページに表示された以下のギフト券が出品できます。(10/24時点)



    ※以下のギフト券は出品することができません。
    特定加盟店専用タイプのWebMoneyギフトカード
    Amazonギフト(US)

  • 出品したいギフト券がフォームで選択できません。

    取り扱い開始に向けて検討いたしますので、「お問い合わせフォーム」から、出品したいギフト券の情報をお知らせください。
    当サイトで取り扱いのできる商品は、インターネット上などで使える電子ギフト券です。カード形式のギフト券(図書カード・Quoカードなど)は対応しておりません。

  • 出品時の設定項目(販売率)とは?

    販売率とは?
    ギフト券の額面(円)に対して販売率(%)を掛け、販売価格の設定を行います。
    例)額面 10,000円 のギフト券を、販売率 97% とした時、販売価格は 9,700円 (10,000×0.97)

  • 出品したギフト券が売れたら通知はありますか?

    出品ギフトの販売状況について、アカウントサービス「販売履歴」をご確認ください。
    ギフト券の「状態」欄が、「出品中」から「出荷済み」に変わります。
    (その後、購入者側の有効確認が済んだ場合はさらに「販売済み」に変わります。)
    また、メールでのお知らせも送信されます。iPhoneアプリでは販売時、プッシュ通知をお送りしていますので、是非ご利用をご検討ください。

  • 出品ギフト券の販売を止める方法はありますか?

    アカウントサービス「販売履歴」より、出品ギフト券の販売を停止できます。
    停止したいギフト券の、出品停止欄にある出品停止ボタンを押してください。該当ギフト券の状態が「出品中」から「出品停止」になれば操作完了です。
    なお、出品停止状態から再び販売したい場合は再販ボタンを押してください。※出品ギフト券の有効期限が切れた場合も出品停止になります。

  • 出品ギフト券の「状態」がわかりません。

    販売履歴」の出品ギフト券の状態には以下があります。

    出品中:   出品後、販売中である
    出荷済み:  出品後、購入され、購入者の確認待ち
    販売済み:  出品後、購入され、購入者の確認済み(販売益発生)
    返品審査中: 出品後、購入され、購入者からの無効報告があった
    返品承認:  出品後、購入されたが、返金対応が行われた
    出品停止:  出品後、何らかの理由により販売停止
    審査落ち:  システム確認により出品却下された状態

  • 出品内容を間違えました。どうしたらいいですか?

    販売履歴を見る」の「編集」ボタンより、「額面」「有効期限」「販売率」の変更が可能です。
    操作等、ご不明点がある場合は「出品停止」をおこなっていただき、問い合わせフォームよりお問い合わせください。
    なお、間違った内容で購入されてしまった場合のギフト券の保証は当社では一切責任を負えません。

  • 使用済みのギフト券を出品してしまいました。

    出品後、販売中の場合:  すみやかに出品停止してください。
    出品後、購入された場合: すみやかにGiftissueにご連絡ください。
    尚、ギフト券発行元でギフト券番号の使用状況を照合できる場合があります。
    ※Amazonギフト券の場合はアカウントメニューの「残高・利用履歴を確認する」より一部番号(末尾4桁)を用いて確認できます。

  • ギフト券販売後、販売益がなかなか追加されません。

    販売益は、通常は販売から約50分後に反映されます。この間は購入者側のギフト券の有効確認の時間です。
    ギフト券が有効の場合、または確認手続きが行われなかった場合に、出品者側に販売益が反映されます。
    無効報告がなされた場合は、販売益の反映が一時停止されます。その後、当サイト調査結果をふまえての対応させていただきます。

  • 販売益(アカウント残高)の引出し手順・手数料について。

    残高を引き出す」から、振込先口座をご入力の上、引出申請を行ってください。

    申請時のご注意
    必ず、口座名義がアカウントご本人様(法人様)名義と一致する口座をご指定ください。
    金融機関問わず引出手数料として 一律270円 をいただくことにご了承いただいた上で、引出申請を送信してください。
    引出申請の受領後、問題がなければすみやかにお振込みいたします(最大3日以内)。
    ※出金口座がご本人様でない場合や日本国外からの申請等、利用状況によってご本人様確認資料のご提出をお願いする場合がございます。(法人様の場合は登記資料)その際はご協力いただけますようお願い致します。

  • 販売益が振り込まれたら通知はありますか?

    引出し申請送信後の状況は、アカウントサービス「残高利用履歴を見る」にて確認できます。
    お振込み完了の際は、引出し申請についての明細が「引出(申請) 」から「引出」に変わります。

    ※平日15時以降、一般銀行(三菱東京UFJ、楽天銀行、ゆうちょ銀行を除く)へのお振込み予約をした場合にも「引出」に変わります。その場合は各金融機関の翌営業日にご確認いただけます。
    ※現在、電話やメール等での通知手段をご用意しておりません。準備ができ次第ご報告させていただきます。尚、お振込みに問題がある場合は必ずご連絡を差し上げます。(問題がある場合は、引出し申請の明細は「 引出(却下) 」に変わります。)

  • 出品時の「審査」とは何ですか?

    出品時、当サイトの出品システムによる確認が行われています。「審査落ち」と表示された場合、出品はされておりません。
    審査落ちと判断されてしまう多くの場合は次の2点です。

    「ギフト券番号でない可能性が高い」と判断されたもの
    例)Amazonギフト券の場合Amazonギフト券は以下の文字からなる16または17桁の文字列です。
    「半角英数字4つ、半角ハイフン、半角英数字6つ、半角ハイフン、半角英数字4~5つ」
    このルールに沿わない場合は「審査落ち」と判断されます。
    同様に、iTunesギフト券は「Xから始まる16文字の半角英数字」等、各ギフト券の番号や額面設定に個別のルールがあり、当サイト調査のもとに確認ルールを設けています。

    「過去に当サイトにて販売履歴がある」と判断されたもの
    当サイトにて販売履歴のあるギフト券は「審査落ち」と判断されます。
    このルールにより、当サイトで購入したギフト券を当サイトで高値で販売する、という目的でのご利用はできません。
    ※これらのルールは流通するギフト券の状態により変化する可能性があります。また、当サイト調査にもとづく設定のため、確認方法に不足や疑問を感じられた方は情報をお寄せいただければ幸いです。

アカウント残高について

  • 購入可能残高・引出可能残高とは?

    アカウント残高には次の2タイプがあります。

    商品を購入できる残高(購入可能残高)
    引出しできる残高(引出可能残高)
    入金申請による残高は購入・引出ともに可能です。
    販売益による残高は引出のみ可能です。

    ※出品ギフト券による販売益を用いてギフト券の購入をすることは現在できません。
    (無価値の不正ギフト券を売り、正規のギフト券を購入する方がおられたため)

  • アカウント残高に有効期限はありますか?

    新しく発行されるアカウント残高の有効期限は、発行日から3年間経過する日の属する月の末日とします。
    有効期限内にアカウント残高の数字に増減がある場合、増減した日から3年間経過する日の属する月の末日まで延長されます。
    有効期限は購入可能残高と引出可能残高それぞれに設定されます。

  • アカウント残高の保証はありますか?

    当社ではアカウント残高を重要な顧客資産と捉え、リスク管理体制の強化及び財務の健全化を通じて保全に努めております。