Q＆A一览

礼物券有很多种类，分别根据礼券的面额收取以下手续费。



例如：出售手续费2%，当你以9,500日元出售了券面金额为1万日元的礼券时，
销售收益9,300日元将会被追加进您的账户。

下述礼品券可以出品。（2020年3月时）



【※不能出品的礼品券】
・礼品券号码以“AQ”、“WA”开头的Amazon礼品券
・Webmoney充值卡/Webmoney充值卡Lite/au WALLET充值卡/特定加盟店专用的Webmoney礼品卡
・Play Station Plus卡
・nanaco礼品券omni7

设定销售率来的设定礼品券的销售价格。
例）金额10,000日元的礼品券设定未95％销售率时，销售价格为9,500日元。（10,000×0.95）

会发送通知到所登记的电子邮箱地址。
另外在帐号服务的“销售记录”中也可以确认。

从帐号服务的“汇出余额”，输入汇款帐号就可以申请汇出营业额。

※指定银行账户的名义与使用者的名字不符时无法汇出。
※无论任何金融机构，都需要征收日元的手续费。
※汇出申请后，在营业时间内若没有活体2～4小时就可以完成汇款，“原则上从申请日的次日起3日内“汇出。
※指定银行账户的名义不是使用者本人，或从日本国外进行申请，根据使用专款，会要求提供本人确认资料。

礼品券销售后购买者进行完成登记之后，或购买者未在30分钟以内进行有效确认时会添加销售利益。
购买者进行无效报告时销售利益会暂时保留，退货取消或撤回时会反应。

从帐号服务的我的帐号中“查看销售记录”，可以停止销售出品中的礼品券。
从出品中的礼品券中选择想要停止出品的礼品券按下【停止出品】的按键。
另外，想要重新销售停止出品的礼品券时，从停止出品内的礼品券点击想要重新销售的礼品券的【再销售】按键。

※出品中的礼品券的有效期限过期时，会自动停止出品。

从帐号服务的我的帐号中“查看销售记录”，可以编辑出品中礼品券的信息。
可编辑的内容仅限“金额” “有効期限“ ”销售率“，礼品券号码有误时，请停止销售该礼品券，重新出品正确号码的礼品券。

※出品错误内容的礼品券被购买时，本公司不负任何的责任。
例）1,000日元的礼品券以10,000日元出品。
购买者提交无效报告时，请迅速接受退货，并联系本公司。

未通过审查，是经本公司的系统判断不符合出品条件的礼品券，无法出品的状态。
为防止发生问题，过去在本服务内有过交易的礼品券无法通过审查。

销售记录的礼品券状态有以下的含义。

【出品中】出售中（未售出）
【待登记】购买者购入后，等待有效确认（最长30分钟）
【已售出】购买者购入后，已确认有效。（有効礼品券）
【退货申请中】购买者购入后，报告无效。（无效礼品券）
【接受退会】购买者退货后，完成退款对应。（取引不成立）
【停止出品】出品者停止出品，或有效期限过期时系统会自动停止出品。
【未通过审查】经系统审查未符合出品条件时会取消出品。

仅限可在日本使用的产品。
禁止列出日本境外指定的礼品。

使用开始日期无法设定，因此应在可以登机的日期之后开始销售。

有些代码，如 Apple/iTunes/Apple Store 礼品卡/Google Play，即使显示了余额，也可能由发行方进行审查并需要调查。

必须激活"。
此代码不可用。
您需要提供更多信息"。
等

如果您在余额显示后继续注册，可能会因上述错误信息而无法使用。 这可能是发卡行为防止转售而采取的措施，在这种情况下，只有卡主才能解除限制并使用该卡，因此您必须批准退货申请。

购买的礼品券，与销售内容无异，可正常登记（使用）时的状态。
可以正常登记（使用）的礼品券，需要在购买后30分钟以内从购买记录按下【完成登记】的按键。
在购买后30分钟以内没有进行有效确认的话，超过登记期限按键则不能使用。

购买的礼品券，号码有误，或已经登记或使用的礼品券，金额不符，封锁等无效礼品券时进行的报告（退货申请）。
购买到无效礼品券时，请在购买后30分钟以内从购买记录按下【报告无效】按键。
在购买后30分钟以内没有进行有效确认的话，超过登记期限按键则不能使用。
即使礼品券有问题，误按了完成登记的按键或超过登记期限时，则无法接受补偿。

购买的礼品券需要在30分钟以内完成登记或进行使用。
有效时请按下【完成登记】，无效时按下【报告无效】按键。
在购买后30分钟以内没有进行有效确认的话，超过登记期限则无法接受补偿。

在进行无效报告之后，出品则原则上需要在24小时以内对该礼品券进行调查。
24小时以内没有任何对应时，本公司会介入进行调查。
经本公司调查确认为无效礼品券时，会退款到账户余额。

【报告无效的主要原因】
・礼品券号码无效：礼品券号码有误。。
・已登记：别的帐号已经登记，或已经使用。
・金额不符：销售金额与实际登记（利用）金额不符。
・封锁：礼品券由于某些影响被封锁了。
・其他：显示上述以外的错误。（未激活等）

无法上传无效礼品券图片时，请将图片发至「contact@giftissue.com」。
收到无效礼品券图片后，就可以进行调查，敬请协助。

出品者确认礼品券无效之后，就会受理退货申请，
若出品者在24小时以内没有任何对应时本公司会介入，从参与介入起最短在24小时以内处理。

※在营业时间外进行无效报告时，对应时间为24小时+下一个营业日以内。
※金额不符时的对应，对应时间会比上述时间更久。

即使礼品券有问题，误按了完成登记的按键或超过登记期限时，则不受理补偿。

需要调查时，请通过咨询栏洽询告知该礼品券号码
本公司会通知出品者，由于出品者已经收到销售利益，若调查没有进展可能无法给予服务上的补偿，敬请知悉。

不受理因顾客个人原因的退货。
购买后的礼品券请尽快登记并进行使用

请实现确认登记账户的登记情况后再购买礼品券。
购买的礼品券若为无效礼品券可接受补偿，但不受理顾客因个人原因的退货。

请按报告无效的按键，从退货理由中选择“金额不符”。
另外，请截图登记时的金额画面，上传无效礼品券的图片。
调查结束后，会将差额汇入账户。
※金额正确时，请尽快登记并使用。

金额不符时，仅能退换差额。
很抱歉，无法使用礼品券来代替。

请提交能证明无法使用的文件，如 "注册身份证时的错误图像 "或 "余额和使用记录"，而不是余额预检的页面图像。 如果文件不充分，我们将与您联系。

请注意，即使显示余额，也可能无法注册（或使用）。

请注意，在退回礼品的情况下，如果您无法提供我们指定和要求的证明，我们将无法进行调查，这将被视为拒绝调查，不在保修范围内。

对于 Apple/iTunes/Apple Store/Google Play 礼品卡等可以事先确认余额的礼品，有效期确认的判断结果是 "直到在账户/ID 中注册为止"。 这是因为即使代码显示余额，注册时也可能显示 "需要激活 "等错误信息，从而无法使用代码。

请注意，如果您未使用ID注册而仅通过查看余额来做出判断，即使事后确定无法使用，也不属于我们的保证范围。

可购买余额：已经入款的金额，可以购买礼品券的余额。
可汇出余额：礼品券的销售利益和通过汇款入款追加的金额，可以汇出的余额。

在帐号服务中“追加余额”可以追加帐号的余额。
请将希望追加到余额中的金额汇入本公司所指定的账户。
在确认收款后，原则上24小时之内到账至账户。

在确认收款后，原则上24小时之内到账至账户。

如果经过24小时仍未到账时，请通过咨询栏洽询。

单笔取款申请没有金额限制，但请注意，处理超过 500 万日元的取款申请可能需要两周时间。

1次的入款申请，请限制在1日元～5,000万日元的范围之内。

首次发行的账户余额的有效期限截止至发行日起算满3年之日的月份的最后一天。
例）2020/3/5新建→2023/3/31为止有效

在有效期限内账户余额有增减时，从增减日起算再延长3年。
例）2022/8/20余额反映→2025/8/31为止有效

※可以购入余额与可以汇出余额的有效期限，各不同。

根仅限据资金决定法允许退款或符合本公司的使用规约规定的情况，可以退回账户余额。
在有账户余额的状态之下退会时，余额会全部失效

完成汇款后，本公司会发送邮件通知。

想要汇入“乐天银行” “住信SBI网络银行”以外的金融机构时，
可能要等到下一个营业日才能入款，请提前确认。

可以汇出余额仅为可以汇出的余额，无法购买礼品券。
购买商品时，请通过可以购买余额进行购买。

目前不受理海外汇款。
请通过本公司指定的银行可以当天入款的银行进行汇款。

按照规定，余额应在 "申请日的次日起最多三天内 "支付。 *处理 500 万日元以上的提款申请可能需要两周时间。

请注意，如果将销售乐天集团礼品和 WebMoney 礼品卡的利润计算在内，付款时间也可能长达两周。